Общи условия

1. Обхват на услугата

Чрез сайта можете да изпратите заявка за ремонт или запитване. Изпращането на онлайн форма не означава автоматично сключване на окончателен договор за ремонт, а заявка за контакт, диагностика или приемане на устройство.

2. Заявка и първоначална диагностика

След получаване на заявката може да поискаме допълнителна информация, снимки или физически преглед на устройството.

• Първоначалната информация, подадена от клиента, служи само за ориентир и може да не отразява всички реални дефекти.
• След диагностика може да бъде предложена цена, ориентировъчен срок и вариант за ремонт.
• При наличие на допълнителни повреди или скрити дефекти е възможно да се предложи актуализирана оферта.

3. Одобрение, части и срокове

Ремонтът се извършва след потвърждение от клиента, освен когато е уговорено друго предварително.

• Срокът за ремонт е ориентировъчен и зависи от сложността на повредата, наличността на части и натоварването на сервиза.
• Може да бъдат използвани оригинални, OEM или съвместими резервни части според конкретния случай и договореното с клиента.
• При забавяне на доставка, невъзможност за качествен ремонт или икономическа нецелесъобразност ще уведомим клиента своевременно.

4. Цена и плащане

Цените на сайта имат информативен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

• Крайната цена може да се различава след реална диагностика на устройството.
• Плащането се дължи при получаване на устройството или по друг изрично договорен начин.
• При поръчка на специфични части е възможно да бъде поискано авансово плащане или потвърждение преди поръчка.

5. Гаранция

Предоставяната гаранция се отнася само за извършения ремонт и/или подменената част, когато това е приложимо.

• Гаранцията не покрива нови механични увреждания, заливане, неоторизирана намеса или други външни причини след ремонта.
• Софтуерни проблеми, причинени от външни приложения, вируси, неправилна употреба или действия на трети лица, може да не попадат в гаранцията.
• Гаранционният срок и обхват се уточняват според конкретния ремонт и използваните части.

6. Отговорности на клиента

Клиентът следва да предостави вярна информация и да се погрижи за своите данни преди предаване на устройството.

• Препоръчваме да направите резервно копие на важните данни преди ремонт.
• Сервизът не носи отговорност за вече съществуващи софтуерни повреди, криптиране, изгубени пароли или липса на достъп до акаунти.
• Ако устройството има скрити дефекти, следи от удар, течности или предишен некачествен ремонт, клиентът следва да уведоми сервиза, доколкото му е известно.

7. Непотърсени устройства и отказ от ремонт

Ако клиентът откаже ремонта след диагностика или не потърси устройството в разумен срок, може да се начислят разходи според конкретния случай.

• Непотърсени устройства след уведомяване могат да подлежат на такса за съхранение.
• След продължителен период без обратна връзка устройството може да бъде третирано като непотърсено съгласно приложимото законодателство.
• При отказ от ремонт поръчани по заявка части може да не подлежат на възстановяване, ако вече са доставени специално за конкретното устройство.

8. Ограничаване на отговорността

TechFix-Byala полага разумна професионална грижа при всеки ремонт, но не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи или последици, които не могат обективно да бъдат контролирани.

При устройства с тежки хардуерни повреди, следи от течности, корозия или намеса от трети лица е възможно да не бъде гарантирано пълно възстановяване на функционалността.

9. Жалби, спорове и контакт

При въпроси, рекламации или спорове можете първо да се свържете директно с нас. Ако спорът не бъде разрешен, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към друг компетентен орган съгласно приложимото българско законодателство.

За контакт използвайте телефон 0883350590 или имейл b357159a@gmail.com.